Hai già un account? Accedi
X

Registrati con l'email

  • Richiesto
  • Richiesto
  • Richiesto
  • Richiesto
  • Per poter creare un account, devi accettare i termini di servizio e le norme sulla privacy
X

Accedi a Oluck

Accedi con Facebook
Inserisci una E-mail valida
Inserisci una password
X

Hai dimenticato la password?

Inserisci una E-mail valida
Richiedi nuova Password

FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS)

  • La partecipazione al concorso da parte dell'utente è gratuita al 100%?

    Sì, la partecipazione al concorso, da parte dell'utente, è totalmente gratuita, ed in nessun caso verranno richieste somme di denaro per giocare o ottenere nuovi gettoni. Anche i costi di spedizione e di tassazione del premio vinto sono a carico di Oluck s.r.l.
    L'unico vero costo a carico del partecipante al concorso, è la connessione ad internet.

  • Perchè in fase di iscrizione mi viene richiesto l'inserimento dell'indirizzo?

    L'indirizzo è un dato di fondamentale importanza per garantire le stesse probabilità di vincita a tutti i partecipanti. Infatti, è consentito associare ad uno specifico indirizzo (cap+via+nºcivico) un massimo di 5 cognomi uguali: al momento dell'estrazione, verrà verbalizzato alle Camere di Commercio e quindi considerato per l'invio del premio solo ed esclusivamente l'indirizzo presente nel database. L'indirizzo può essere modificato in qualsiasi momento all'interno dell'area riservata, ma le modifiche che avverranno nel periodo compreso tra l'estrazione e l'invio del premio non verranno considerate.
    Ciò accade per un semplice motivo: se si lasciasse la possibilità di modificare l'indirizzo dopo la notifica di conferma premio, il sistema che garantisce medesime probabilità di vincita a tutti i partecipanti, verrebbe annullato, in quanto, ipoteticamente, un solo utente potrebbe creare migliaia di profili (associati ad indirizzi fittizi, non corrispondenti alla sua reale abitazione), e cambiarli in quello corretto immediatamente dopo l'estrazione vincente.

  • Se capita l'eventualità di trovare esaurite le 5 iscrizioni a disposizione prima di completare la mia?

    E' una eventualità remota, ma non impossibile. In questo caso scrivici attraverso il form della pagina "contatti" del sito, e verrà effettuata una verifica sugli account già registrati. Nel caso risultassero più nuclei familiari con lo stesso cognome, attiveremo manualmente la possibilità di creare un nuovo account.

  • Se sono italiano e risiedo all'estero, come posso partecipare?

    Il concorso è valido solo per il territorio nazionale. L'unico modo di partecipare è avere un indirizzo fisico a cui collegare l'iscrizione in Italia: non sono accettati (e quindi non viene convalidata la registrazione) gli indirizzi che risultano al di fuori dei confini di Stato.

  • Se ho due case in Italia?

    Nel caso in cui un partecipante avesse più di un indirizzo abituale, il sistema non può bloccare la creazione degli account: ma ricorda che l'indirizzo è utile alla spedizione del premio, quindi se il corriere, al momento della consegna, non trova l'etichetta del cognome corretta, e nessuno ritira il pacco (facendo scadere anche il periodo di giacenza), questo torna ad Oluck s.r.l. e verrà devoluto in beneficienza alla Onlus prescelta.

  • Come faccio a cambiare i dati della mia iscrizione?

    Puoi modificare i dati inseriti in fase di iscrizione in qualsiasi momento, all'interno della tua area riservata.

  • Posso cancellare il mio profilo? E una volta effettuata l'eliminazione, ho un altro account a disposizione?

    Puoi eliminare il tuo profilo in qualsiasi momento, all'interno della tua area riservata. Ricorda che se hai effettuato delle giocate ed elimini il profilo prima dell'estrazione, se risultassi vincente il premio non ti verrà assegnato.
    Se elimini un account, ed hai esaurito le 5 registrazioni a disposizione, per crearne uno nuovo dovrai richiedere l'attivazione compilando il form "contattaci". Questa procedura però non ti permetterà di partecipare, con il nuovo account, al concorso successivo a quello attivo al momento della richiesta di eliminazione.

  • Perchè è importante l'inserimento del campo "recapito telefonico" nei dati opzionali?

    Il numero di telefono è molto importante, benchè non indispensabile ai fini della registrazione, per un semplice motivo: alcuni provider di posta eliminano o riconoscono come spam le e-mail inviate da siti che non riconoscono, quindi può capitare il caso in cui ad un utente risultato vincitore non venga recapitata la comunicazione di vincita, con la relativa richiesta di conferma del premio, procedura indispensabile prevista dalla normativa, prima di avviare la procedura di invio del premio.
    Il numero serve per contattare quegli utenti che, prossimi alla scadenza del tempo limite per inviare la conferma, non abbiano ancora risposto. In caso di mancata risposta, infatti, si avviano le medesime procedure per il nominativo risultato prima riserva e così via. Inserire il numero di telefono ti garantisce quindi di evitare eventuali impedimenti posti dai provider.

  • Perchè vengono richiesti i dati opzionali?

    I dati opzionali hanno lo scopo di profilare l'utente, in modo tale da farci capire quali sono le tue preferenze, e quelle degli altri iscritti, per poter effettuare scelte azzeccate nella selezione dei premi o nella visualizzazione di promozioni specifiche per i tuoi interessi.

  • Perchè alcuni gettoni Silver sono cumulabili, ed altri invece no?

    I gettoni Silver si dividono in due grandi categorie. 1. Silver (Standard): sono i 3 gettoni assegnati ogni giorno. Questi gettoni sono spendibili solo nelle 24 ore del giorno di assegnazione, e solo a questi gettoni è legata la crescita dell'albero We Forest. 2. Silver Premio: sono gettoni ottenuti attraverso azioni opzionali, come l'invita amici oppure le risposte alle domande del questionario. Questi gettoni, a differenza dei precedenti, non hanno data di scadenza e possono essere conservati per la durata del concorso.

  • Come faccio ad ottenere il gettone Gold?

    Il gettone Silver che utilizzi ogni giorno non viene perso, bensì raccolto all'interno di un salvadanaio virtuale. Per ogni 50 gettoni Silver giocati nell'ambito di un concorso, viene assegnato un gettone Gold, da spendere nell'apposita area per vincere i premi più prestigiosi del concorso.

  • Quando posso giocare con Oluck?

    E' possibile giocare con Oluck tutti i giorni, a qualsiasi ora, nelle date in cui è attivo il concorso.

  • Il mio saldo gettoni si azzera al termine di un concorso?

    Sì, spendi tutti i gettoni a disposizione prima della fine del concorso.

  • C'è un modo per avere più gettoni Silver rispetto a quelli che mi vengono assegnati giornalmente, e quindi aumentare le mie possibilità di vincita?

    Sì, ed è molto semplice. Per ottenere nuovi gettoni Silver, è necessario compiere delle azioni facoltative: 1) Scratch&Play: se nella giornata effettui almeno 3 giocate, Oluck ti assegna un tagliando Scopri&Vinci, che ti assegna da 0 fino a 10 gettoni a seconda delle combinazioni che scopri; 2) Condividi Oluck: per ogni post pubblicato su Facebook o tweet su Twitter, Oluck ti assegna 2 gettoni Silver; 3) Invita Amici: ogni amico che si iscrive ad Oluck attraverso un tuo invito, ti regalerà 3 gettoni Silver.

  • Se modifico i dati opzionali nell'area profilo, perchè non mi assegna nuovi gettoni Silver Premio?

    L'assegnazione dei gettoni avviene solo la prima volta che si compila uno specifico campo. Dopo è possibile cambiarne il contenuto ma a questa azione non corrisponde l'accredito di un nuovo gettone.

  • Come funziona il meccanismo di estrazione e di assegnazione del premio Silver e Gold?

    Ogni gettone speso confluisce in un'urna virtuale dedicata al giorno specifico in cui il gettone medesimo viene giocato. Ogni gettone contiene due informazioni importanti: i dati dell'utente e il premio che lo stesso ha selezionato. A fine giornata, alle 00:00 nel caso dei premi Silver, l'urna contenente tutte le giocate delle 24 ore precedenti viene sigillata, e in un giorno prestabilito, alla presenza di un funzionario delle Camere di Commercio, l'estrazione viene operata dal software, che sceglie con il criterio della casualità il nominativo vincente. Lo stesso accade per i premi Gold, con tempistiche però differenti: l'urna Gold viene chiusa solo a fine concorso.

  • Cosa garantisce la regolarità del concorso?

    Le modalità con cui viene gestito il concorso sono nel pieno rispetto delle normative vigenti. Prima dell'inizio, infatti, viene redatta dai tecnici una perizia (dichiarazione sostitutiva di atto notorio) nella quale si dichiara che il sistema di estrazione seleziona il vincitore in maniera del tutto casuale, e che il medesimo non è manomettibile nè dall'interno nè dall'esterno. Viene richiesta anche una fidejussione sul valore totale del montepremi, per garantire ai partecipanti l'assegnazione dei premi promessi. Tutti questi documenti sono inviati 15 giorni prima della data di inizio del concorso, unitamente al regolamento, al Ministero dello Sviluppo Economico, che ne certifica la regolarità e ne autorizza l'avvio. Anche le procedure successive, di assegnazione dei premi e di chiusura, sono assistite da esperti funzionari delle Camere di Commercio.

  • Se il vincitore non risponde nei tempi previsti, a chi va assegnato il premio?

    Nel caso in cui il vincitore non risponde entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'e-mail di vincita ufficiale (inviata con posta elettronica certificata), il regolamento prevede 2 riserve che verranno contattate in ordine, partendo dalla prima, per le procedure di conferma. Nel caso, remoto, in cui anche le riserve non rispondessero, il premio viene devoluto in beneficienza alla Onlus prestabilita nel regolamento.

  • Se ho vinto cosa devo fare? Entro quando mi verrà recapitato il premio?

    E' necessario attendere la verbalizzazione dei nominativi, che avviene generalmente a fine concorso. Il vincitore riceve una e-mail di posta certificata, alla quale dovrà rispondere inviando l'accettazione del premio e copia fronte e retro del documento di identità, in corso di validità, attraverso un upload sul sito oluck.it o agli indirizzi e-mail segnalati: sarebbe preferibile l'invio dei dati a mezzo raccomandata o posta certificata, per evitare spiacevoli situazioni in cui, per problemi tecnici dei provider di posta, la conferma non viene inoltrata correttamente. Il premio verrà recapitato entro 180 giorni dalla data di verbalizzazione dei vincitori.

  • Se ho vinto, e l'indirizzo registrato nell'area riservata non è quello in cui vivo al momento della vincita, posso chiedere la spedizione ad un indirizzo differente?

    No, l'indirizzo di cui si tiene conto per la spedizione è quello presente nel database al momento in cui avviene l'estrazione. Per comprendere i motivi, leggi la faq n.2.

  • Se ho vinto, posso vincere ancora? ho le stesse probabilità di vincere di tutti gli altri utenti anche immediatamente dopo la mia vincita?

    Assolutamente sì. Le estrazioni sono sempre del tutto casuali, e in casi particolarmente fortunati si può risultare vincitori più di una volta nell'arco di uno stesso concorso.

  • Se ho vinto, e non desidero che venga pubblicata la vincita nella pagina "vincitori", cosa devo fare?

    Nel caso in cui in fase di iscrizione sia stata selezionata l'opzione che autorizza alla pubblicazione dei dati, questi verranno pubblicati secondo la seguente modalità: nome, iniziale cognome, provincia di appartenenza (ad es. Mario R., prov. Di Milano). La pubblicazione dei dati permette di partecipare al photo contest riservato a tutti i vincitori. Per la modifica dell'opzione di pubblicazione, è sufficiente comunicarcelo attraverso il form della pagina "contatti".

  • Come faccio ad ottenere il tagliando Scopri&Vinci?

    Il tagliando Scopri&Vinci viene assegnato a tutti quegli utenti che effettuano almeno 3 giocate Silver nello stesso giorno.

  • Se il tagliando non viene "grattato" nelle 24 ore a disposizione cosa accade?

    Il tagliando ha una validità di 24 ore dal momento dell'assegnazione. Decorso tale termine, decade e non potrà più essere visualizzato.

  • Cosa vinco se il tagliando presenta la combinazione vincente?

    In caso di combinazione vincente, Oluck assegnerà all'utente che ha scoperto la vincita un numero di gettoni Silver pari a quello indicato sul tagliando. Vi sono diverse combinazioni che danno diritto a ricevere un numero di gettoni variabile, che va da 0 a 10.

  • Cosa accade ai premi non assegnati? E a quelli che non hanno trovato il destinatario?

    I premi non assegnati vengono devoluti in beneficienza; ad ogni modo, se il vincitore non risponde nei tempi previsti, viene inviata richiesta di conferma alle 2 riserve estratte per lo stesso giorno. Qualora anche le due riserve non rispondessero, il premio viene devoluto. I pacchi che non trovano il destinatario, dopo aver compiuto il regolare periodo di giacenza presso l'ufficio postale/corriere del vincitore, vengono restituiti al mittente, che li devolverà in beneficienza. Il vincitore, può monitorare il percorso del suo premio tramite il codice identificativo di spedizione, è quindi poco probabile che il destinatario non riceva il pacco. Generalmente, gli invii dei premi sono assicurati, quindi in caso la perdita sia responsabilità del vettore, potranno essere nuovamente inviati.

  • Se non ricevo il premio entro alcune settimane dalla spedizione, cosa devo fare?

    Contattaci segnalando il problema all'indirizzo winners@oluck.it, e provvederemo a verificare lo stato della spedizione e comunicarti il codice identificativo del tuo pacco.